PS22

Пилот

Один процесс. Шесть недель. Измеримый результат.

PS22 не внедряет AI «в целом». Берём один конкретный процесс — квалификацию лидов, поддержку или контроль звонков — фиксируем baseline и через 4–6 недель показываем цифры.

Неделя 1

Диагностика и baseline

Измеряем текущее состояние процесса: объём входящих, время первого ответа, процент закрытых обращений, качество данных в CRM. Фиксируем в документе — это точка отсчёта.

Неделя 1–2

Проектирование системы

Описываем логику агента: что он делает сам, что эскалирует человеку, как интегрируется с вашими системами. Согласовываем KPI которые будем измерять по итогам пилота.

Неделя 2–4

Интеграция и запуск

Подключаем агента к CRM, телефонии, мессенджерам и базе знаний. Запускаем на реальном потоке обращений в контролируемом режиме.

Неделя 5–6

Результат и решение

Сравниваем показатели с baseline. Вы получаете отчёт с цифрами и принимаете решение о переходе на ежемесячное сопровождение.

Состав

Что входит в пилот

  • Диагностика процесса и документ с baseline-метриками
  • Проектная документация: архитектура агента, правила эскалации, стек интеграций
  • Настроенный и запущенный AI-агент на вашем процессе
  • Интеграция с вашими системами: CRM, телефония, мессенджеры, база знаний
  • Итоговый отчёт: KPI до и после, рекомендации по масштабированию
  • Данные в российском контуре на всём протяжении пилота

Метрики

KPI первого месяца

First response

время первого ответа до и после

Закрытие без оператора

доля обращений закрытых агентом

Качество данных CRM

полнота заполнения карточек

Покрытие вне часов

процент обращений вне рабочего времени получивших ответ

FAQ

01

Сколько стоит пилот?

Бюджет пилота — от 400 тыс. руб. Итоговая стоимость зависит от процесса, количества интеграций и объёма потока. Обсуждаем на первой встрече.

02

Что нужно от нашей стороны?

Доступ к системам (CRM, телефония, база знаний), ответственный со стороны клиента, исторические данные по процессу за последние 2–3 месяца для baseline.

03

Что если результат не устроит?

Вы получаете документацию, отчёт и настроенную систему. Продолжать сотрудничество или нет — ваше решение. Мы не привязываем к долгосрочным контрактам до подтверждённого результата.

04

Где хранятся данные во время пилота?

На серверах в РФ. Трансграничной передачи данных нет. Используем российские LLM-платформы (GigaChat, YandexGPT) или зарубежные через российских агрегаторов с хранением данных в РФ.

05

AI будет работать полностью автономно?

Нет. Агент действует в рамках заданных правил и эскалирует нестандартные ситуации на человека. Границы автономии фиксируются в проектной документации до запуска.

06

Можно ли начать с одного процесса и расширить?

Именно так и рекомендуем. Один процесс → доказанный результат → масштабирование. Архитектура закладывается с учётом будущего роста.

Обсудим ваш процесс

Опишите задачу — ответим в течение рабочего дня. Первая встреча бесплатна и без обязательств.

Написать в PS22