Три AI-системы — под конкретный процесс

AI-агент принимает входящие обращения из всех каналов — сайт, Telegram, Мессенджер Макс, телефония — квалифицирует лид по заданным критериям и передаёт менеджеру карточку с заполненными данными. Работает 24/7.

• Ответ на обращение в течение 3 минут в любое время суток
• Автозаполнение карточки CRM по итогам диалога
• Квалификация по вашим критериям: бюджет, срок, задача
• Реактивация базы: автодозвон и переписка по холодным лидам

AI-агент отвечает на типовые вопросы по базе знаний компании, маршрутизирует сложные обращения на нужного специалиста и фиксирует каждый тикет в help desk. Покрытие 24/7.

• Ответы 24/7 по базе знаний без участия операторов
• Маршрутизация сложных кейсов на нужного специалиста
• Автосоздание тикета в help desk по каждому обращению
• Обновление базы знаний без перенастройки агента — через файлы или Confluence

Система анализирует каждый звонок по скрипту, выявляет отклонения, даёт рекомендации менеджеру и автоматически заполняет CRM по итогам разговора. Продукт находится в разработке. Запуск — в ближайшее время.

• Анализ 100% звонков по скрипту — без выборки
• Дашборд качества по каждому менеджеру и точке продаж
• Автозаполнение CRM по итогам звонка без ручного ввода
• Персональные рекомендации менеджеру после каждого разговора